Términos y Condiciones

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el acceso y uso de los sistemas de software como servicio ("Software" o "Servicio") desarrollados y operados por SebasTZ ("nosotros", "nuestro"): WashCar, FoodPOS, StylePOS, MecanicPOS, FitControl, BillarApp y RoomZen. Al registrarte, activar una demo o contratar un plan de cualquiera de estos sistemas, aceptas estos Términos en representación tuya y, si corresponde, del negocio al que representas ("Cliente" o "Tenant").

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes usar el Software.

2. Descripción del Servicio

El Software es una plataforma multitenant de gestión operativa (ventas, reservas, inventario, caja, membresías u órdenes según el rubro) con emisión de comprobantes electrónicos SUNAT integrada. Cada Cliente opera su propio espacio de datos aislado ("Tenant") dentro de la plataforma compartida.

3. Cuentas y Registro

• Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrar tu Tenant (razón social, RUC, datos de contacto).
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de tu Tenant y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Planes, Precios y Facturación

• Demo gratuita de 7 días: acceso completo sin costo por 7 días, sin necesidad de tarjeta. Al finalizar, el Tenant queda en modo de solo lectura hasta que se active un plan pago, salvo que solicites la eliminación de tus datos.
• Planes mensual y anual: el precio vigente es el publicado en la página del producto contratado al momento de la contratación o renovación. Los pagos se renuevan automáticamente al vencer el período contratado, salvo cancelación previa por tu parte.
• Cambios de precio: podemos ajustar los precios de los planes con al menos 30 días de aviso previo por correo electrónico o WhatsApp a los Tenants activos. El nuevo precio aplica desde la siguiente renovación.
• Falta de pago: si un pago no se completa, podemos suspender el acceso de emisión de nuevos comprobantes y funciones no esenciales del Tenant hasta regularizar el pago, sin eliminar los datos existentes durante un plazo razonable.

5. Uso Aceptable

Al usar el Software, te comprometes a no:

• Usarlo para actividades ilegales o para emitir comprobantes con información falsa
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema o acceder a datos de otros Tenants
• Revender, sublicenciar o redistribuir el Software sin autorización escrita
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura compartida

6. Propiedad de tus Datos

Los datos operativos que ingresas a tu Tenant (clientes, ventas, inventario, comprobantes) te pertenecen. Actuamos como encargados técnicos de ese tratamiento (ver nuestra Política de Privacidad, sección 11). Puedes solicitar una exportación de tus datos en cualquier momento, y al finalizar la relación contractual te entregaremos un respaldo exportable dentro de un plazo razonable, salvo que la normativa tributaria exija conservar los comprobantes electrónicos por más tiempo.

7. Disponibilidad del Servicio y Soporte

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Software disponible, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad (SLA) específico salvo que se acuerde por escrito con un Cliente. El canal oficial de soporte es WhatsApp Business; también puedes escribirnos por correo (sección 14).

8. Propiedad Intelectual

El software, su código fuente, diseño, marca y documentación son propiedad de SebasTZ. Estos Términos te otorgan una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible sobre el Software mientras mantengas un plan activo — no una transferencia de propiedad sobre el software en sí.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley peruana, no seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del Software, salvo en casos de dolo o culpa grave de nuestra parte. Eres responsable de la exactitud de los datos que ingresas para la emisión de comprobantes electrónicos (RUC/DNI, montos, descripciones) — no somos responsables ante SUNAT ni ante terceros por comprobantes emitidos con información incorrecta que tú proporcionaste.

10. Cumplimiento Tributario

El Software está diseñado para ayudarte a cumplir con la normativa de facturación electrónica de SUNAT, pero el cumplimiento tributario de tu negocio (declaraciones, pagos de impuestos, retención de comprobantes) sigue siendo tu responsabilidad como contribuyente. Te recomendamos validar tus obligaciones específicas con tu contador o asesor tributario.

11. Terminación del Servicio

• Puedes cancelar tu plan en cualquier momento; la cancelación aplica al finalizar el período ya pagado.
• Podemos suspender o terminar el acceso de un Tenant por incumplimiento grave de estos Términos, uso ilegal del Software o falta de pago prolongada, previo aviso razonable salvo riesgo de seguridad inminente.
• Al terminar el servicio, conservamos los datos por un período razonable para permitir la exportación antes de eliminarlos, salvo obligación legal de conservarlos más tiempo (comprobantes electrónicos).

12. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios materiales se notificarán a los Tenants activos con anticipación razonable. El uso continuado del Software después de una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú, sin perjuicio de que ambas partes intenten primero resolverla de forma directa y de buena fe.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos: