Política de Privacidad

1. Introducción

SebasTZ ("nosotros", "nuestro" o "Empresa") opera el sitio web sebastz.online (el "Sitio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando visitas nuestro sitio web.

Lea esta política de privacidad cuidadosamente. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no use nuestro sitio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas Voluntariamente

Cuando usas nuestros formularios de contacto o envías consultas, podemos recopilar:

• Nombre - para identificarte en la comunicación
• Email - para responder tus consultas
• Teléfono - información de contacto alternativa
• Mensaje - contenido de tu consulta o solicitud
• Tipo de empresa - contexto sobre tu negocio (si lo proporcionas)

Nota importante: Estos datos se envían directamente a WhatsApp Web y no se almacenan en nuestros servidores.

2.2 Información Recopilada Automáticamente (Analytics)

Recopilamos automáticamente ciertos datos sobre tu actividad en el sitio mediante:

• Google Tag Manager (GTM) - rastreo de eventos de usuario
• Google Analytics 4 (GA4) - análisis de comportamiento y tráfico

Los datos recopilados incluyen:

• Páginas visitadas y tiempo en el sitio
• Clics en botones y enlaces (sin registrar datos personales)
• Productos o soluciones visualizadas
• Sección de FAQ consultadas
• Formularios iniciados (sin datos personales)
• Dispositivo, navegador y sistema operativo
• Ubicación general (por IP)
• Fuente del tráfico (referrer)

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información recopilada para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de contacto
• Mejorar la experiencia del usuario y el diseño del sitio
• Analizar cómo los visitantes usan el sitio
• Identificar tendencias y patrones de comportamiento
• Optimizar el rendimiento del sitio
• Crear reportes y estadísticas internas
• Detectar problemas técnicos o fraude
• Cumplir con obligaciones legales

4. Terceros y Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para propósitos comerciales.

Sin embargo, los siguientes terceros procesan tus datos de acuerdo con nuestras instrucciones:

Google Tag Manager

• Propósito: Recolectar eventos de comportamiento del usuario
• Datos compartidos: Eventos de navegación, clics, interacciones (sin datos personales)
• ID de contenedor: GTM-54W2ZFK2

Google Analytics 4

• Propósito: Análisis de tráfico y comportamiento del sitio
• Datos compartidos: Estadísticas de sesión, páginas vistas, duración (sin datos personales)
• ID de medición: G-C2L5H6DF2L
• Privacidad: Los datos se procesan en relación con la Política de Privacidad de Google

WhatsApp Web

• Propósito: Envío de mensajes de contacto
• Datos compartidos: Nombre, email, teléfono, mensaje (a través de WhatsApp)
• Responsabilidad: Tus datos se envían directamente a nuestro número de WhatsApp, no a nuestros servidores

5. Cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en tu dispositivo. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

Puedes controlar las cookies a través de las configuraciones de tu navegador. Rechazar cookies puede afectar la funcionalidad de ciertas características del sitio.

6. Retención de Datos

• Datos de formularios: Se envían a WhatsApp y se retienen según tu configuración de WhatsApp
• Datos analíticos (GA4): Se retienen típicamente por 14 meses de inactividad
• Cookies de consentimiento: Se almacenan en tu navegador hasta que las borres

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar qué datos personales tenemos sobre ti
• Corrección: Solicitar que corrijamos datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición: Objetar ciertos tratamientos de datos
• Portabilidad: Solicitar tus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contáctanos en los detalles proporcionados en la sección de contacto.

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Si tienes preocupaciones de seguridad, contáctanos inmediatamente.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Te recomendamos que revises esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu privacidad.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos:

11. Datos que Procesamos en Nuestros Sistemas de Software para Negocios (SaaS)

Además del sitio web sebastz.online, desarrollamos y operamos infraestructura para varios sistemas de gestión ("Software") que negocios independientes ("Clientes" o "Tenants") contratan para administrar su propia operación: WashCar (carwash y cochera), FoodPOS (restaurantes), StylePOS (salones de belleza), MecanicPOS (talleres mecánicos), FitControl (gimnasios), BillarApp (billares), RoomZen (hoteles) y la plantilla de facturación electrónica multitenant sobre la que se construyen. Esta sección explica cómo tratamos los datos dentro de esos sistemas, de forma distinta a los datos del sitio web cubiertos en las secciones anteriores.

11.1 Roles: quién es responsable de qué

Cada negocio Cliente es responsable del tratamiento (data controller) de los datos personales de sus propios clientes finales, pacientes, socios o huéspedes que ingresa al Software (por ejemplo, el dueño de un gimnasio respecto de los datos de sus socios). SebasTZ actúa como encargado del tratamiento (data processor): alojamos, procesamos y respaldamos esos datos por cuenta del Cliente, siguiendo sus instrucciones, y no los usamos para fines propios distintos de operar y mantener el Software.

11.2 Datos que procesan estos sistemas

Según el Software contratado, esto puede incluir datos de los clientes finales del negocio, tales como:

• Nombre, DNI/RUC y datos de contacto (teléfono, email, dirección)
• Historial de compras, reservas, órdenes o membresías
• Comprobantes de pago (boletas y facturas electrónicas emitidas ante SUNAT)
• Datos operativos propios de cada rubro (por ejemplo, placa de vehículo en WashCar, o fecha de check-in/check-out en RoomZen)

No usamos estos datos para publicidad ni los compartimos entre negocios Clientes — cada Tenant está aislado de los demás.

11.3 Encargados subcontratados (subprocesadores)

Para operar el Software usamos los siguientes proveedores, que procesan datos por nuestra cuenta bajo sus propias políticas de privacidad:

• Laravel Cloud: alojamiento de la aplicación y base de datos de cada Tenant
• Servicio de facturación electrónica SUNAT (proveedor OSE/PSE integrado): emisión y validación de comprobantes electrónicos
• Brevo: envío de correos transaccionales (confirmaciones, avisos de vencimiento) cuando el Cliente activa esas funciones
• WhatsApp Business: canal de soporte y notificaciones, cuando el Cliente o sus clientes finales lo usan para contactarnos

11.4 Retención

Los comprobantes electrónicos y registros contables se conservan mientras dure la relación contractual con el Cliente y por el plazo adicional que exija la normativa tributaria peruana vigente. El resto de los datos operativos se conservan mientras el Tenant esté activo, y se eliminan o anonimizan dentro de un plazo razonable tras la baja definitiva del servicio, salvo obligación legal de conservarlos más tiempo.

11.5 Tus derechos si tus datos están en uno de estos sistemas

Si eres cliente final de uno de nuestros negocios Clientes (por ejemplo, socio de un gimnasio que usa FitControl) y quieres ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) sobre tus datos personales conforme a la Ley N.º 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú), debes contactar directamente a ese negocio, ya que es el responsable del tratamiento de tus datos. Si no logras una respuesta y necesitas nuestra ayuda como encargados técnicos del sistema, puedes escribirnos a los datos de contacto de la sección 10.